Ставропольские газовики повышают производительность труда благодаря инструментам бережливого производства

Ставропольские газовики повышают производительность труда благодаря инструментам бережливого производства

14.12.2020

Ставропольские газовики повышают производительность труда благодаря инструментам бережливого производства

Акционерное общество «Ставропольгоргаз» (дочерняя компания АО «Газпром газораспределение Ставрополь» в г. Ставрополь) стало участником национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости».
В рамках проекта 10 руководителей отделов компании прошли обучение на базе учебно-производственной площадки «Фабрика процессов», обеспечивающей практическое изучение принципов и инструментов бережливого производства.
Следующим этапом повышения производительности труда на предприятии стало изучение действующих механизмов в сфере оказания услуг и обслуживания клиентов, их оптимизация и замена на новые более эффективные. Так, в целях контроля загрузки специалистов, сокращения сроков обработки заявлений и исключения путаницы в документах в «Ставропольгоргаз» внедрена система бережливого производства - «5С». Теперь все договоры, заключенные с клиентами, сортируются и раскладываются по цветовой гамме. Каждый вид работ имеет свой цвет для визуального менеджмента и недопущения ошибок. Документы перемещаются между задействованными отделами по принципу конвейера, что позволяет контролировать процесс очередей и загрузку служб.
В перспективе АО «Ставропольгоргаз» планирует увеличить целевые показатели по росту производительности труда по сравнению с базовым годом на 10%, 15% и 30% в первый, второй и третий годы соответственно.
«Основная цель применения данных нововведений – повышение клиентоориентированности предприятия. Мы всегда анализируем нашу работу, следим за тенденциями современной экономики, и, конечно же, стремимся к тому, чтобы услуги, оказываемые компанией, были более качественными и доступными для потребителей», - отметил исполнительный директор АО «Ставропольгоргаз» Максим Романов.

#бережливоепроизводство#сервис#качество#обслуживание#газификация#реконструкция#безопасность#газовоеоборудование#технологическоеприсоединение#газоваяплита#эксплуатация#техобслуживание#котел#колонка#правилагаза#комфорт#тепло#сергейбондаренко#газпромгазораспределениеставрополь#аварийнаягазоваяслужба#запахгаза#ремонт#природныйгаз#отопительныйсезон#

https://www.youtube.com/channel/UCHQRPJkAtyNRn2thj45Cdqw?view_as=subscriber

https://www.instagram.com/stavkraygaz/



Комментарии

Нет комментариев к этой новости.